遠洋船舶是一個特殊的工作環(huán)境，生活在這一特殊環(huán)境中的人們，遠離祖國和親人，他們需要得到強有力的思想政治工作作為后盾。如同中醫(yī)要對病人的病情有一個較為全面的了解，就必須要運用他的一套基本功——“望、聞、問、切”后，才能得出一個較為完整的結(jié)論，從而對癥下藥一樣，船員思想工作，也有以規(guī)律可循：
望：心中有數(shù)
一個好的醫(yī)生，在病人從門口走到眼前的這一段距離和時間，就能對這個病人的病情有了一個初步的認識：病情是輕是重？是緩是急？自己該怎樣處理？先從哪方面入手？然后心中就有了一個處置方案。同樣，作為一個好的政委，從剛上船的那一刻起，就要對身邊所有的人進行一番潛心的觀察：年齡是大是小，學(xué)歷是高是低，地域是南是北，性格是外向還是內(nèi)向，情感是開放還是封閉，等等。
船員各個時期均有其思想行為特征：剛出校門不久的年輕人，對周圍的一切都充滿了新鮮和好奇，好勝心強，做事勇敢，但自控能力差，又好自我表現(xiàn)，自我評價過高，遇挫折易放棄；工作了一段時間，他們由原來的好奇變得厭倦，由單純變得復(fù)雜，做事不專心，易逆反且心態(tài)不穩(wěn)定；調(diào)節(jié)適應(yīng)期時，他們由不穩(wěn)定變得穩(wěn)定，思想也較為成熟，有一個明確的奮斗目標(biāo)，并且也能為實現(xiàn)自己的目標(biāo)而不懈地努力；然后是思想穩(wěn)定期，踏踏實實地工作，以希望在不久的將來能有一個安定的歸宿。對于這些具有明顯特征的人群，作為政委在仔細觀察之后，應(yīng)該做到心中有數(shù)：哪些人是工作中的重點和難點，哪些人是以后開展工作的突破口。年齡的差別、地域的同異、學(xué)歷的高低，往往會造成一些人成為隱性團隊，要觀察哪些人是核心人物，哪些人的口碑較好，以便于日后工作對象有重點，能夠起到提綱挈領(lǐng)的作用。這些都應(yīng)屬于“望”的范圍，知道了“望”什么，怎樣“望”，工作中就有了明確的目標(biāo)。
聞：情感互動
所謂“聞”即“聽”。如今，現(xiàn)代工具已被廣泛應(yīng)用，思想政治工作甚至可以通過網(wǎng)絡(luò)來進行。但是，無論多么先進的現(xiàn)代化教育手段，都不能替代面對面的傾聽。
有的船員常常會由于工作壓力、人際關(guān)系、子女成長和個人婚姻等問題而產(chǎn)生思想和精神負擔(dān)，這時候很需要找個人隨便聊聊。在平時的工作中，花心思去理解船員的喜怒哀樂，善于傾聽，給船員傾訴衷腸的機會，有的時候并不一定要求你解決多大的實際問題，船員只是想找人說說話，發(fā)發(fā)牢騷而已。心里話說出來了，思想問題也就解決了一半。這個時候你只須做個好的聽眾，滿懷真誠地傾聽。傾聽，從某種意義上說，是用自己的耳朵去說服他人，也是在積極地參與對話。這種對話是用輕松自然的方式，在傾聽中了解船員有什么心事，有什么意見和建議，有時再適時善解人意地做點工作，將心比心地講些道理，足矣。如果不愿或不敢傾聽訴說，船員的情感得不到宣泄，或許是本一樁小事，結(jié)果卻鬧出大矛盾。
聽誰的？聽他自己的，聽他周圍人的。聽他們的學(xué)習(xí)、工作、生活；聽他們的喜、怒、哀、樂；聽他們的牢騷與不滿。且要記住不能“偏聽偏信”，要能聽得進別人不同的意見，特別是有關(guān)工作方面的意見，要善于把他們當(dāng)作是一面鏡子，對照自己的日常行為和工作。
在聽的同時，要注意以下幾點：一要誠心，以平等友好的態(tài)度去聆聽，使對方感受到被尊重；二要耐心，不要輕易打斷對方，否則易使對方自尊心受損，同時也會打斷對方思路；三要靜心，在對方抨擊或責(zé)難時要善于克制自己情緒，不能橫加批評和解釋，否則談話無法進行下去，或?qū)е聦Ψ綍苑畛刑搨胃胶湍悖凰囊獙Ｐ?，不能有注意力分散的表現(xiàn)，否則會給人以冷淡感。當(dāng)別人在看到自己提出的意見還能起到作用后，也就一定能夠不再顧忌，就會對你敞開心扉。如果能做到情感互動，船員的思想動態(tài)也就不再難于掌握。船上可設(shè)立“民主議事箱”，大家有什么不同的想法和意見，都可以以無記名的方式將意見和建議寫在紙上，投進箱子里，以便日后工作上有所改進。這個意見箱就是船舶領(lǐng)導(dǎo)的一只很好的“耳朵”。對于好的、不好的意見不僅要敢于聽，更要樂于去聽。有了一個好的開始，船員才樂于說，其中當(dāng)然不乏一些很好的意見建議。
問：精誠所至
隨著社會變革的不斷深入，新一代船員在人格的獨立，主體意識的增強，價值觀念的多元化，思維方式的現(xiàn)代化，精神需求的多樣化等方面都更加特征鮮明，這使得他們往往不會主動地找政委去談?wù)撘恍┦虑?。政委們就要?jīng)常深入于船員之中，寓減少消除心理障礙于平日之功，做到勤于探問。例如見到一些經(jīng)常躲在房間，不愿意去跟別人接觸的船員，應(yīng)當(dāng)主動探問，以便了解其真正原因；對于那些不善于語言表達的船員要有選擇性地去問，不能內(nèi)容廣泛，讓其感到回答起來困難。當(dāng)然更要注意方式方法，不能直來直去，否則有時會引起不必要的麻煩；對于平時有說有笑，突然之間又沉默不語的船員要有目的地問，找到癥結(jié)所在，使其能及時消除困擾；對于那些平日喜歡夸夸其談的，要有測試性地問，否則很容易被他的思維牽著走而難辨真假，并把問到的信息綜合判斷，以確定其所談的真實程度；對于剛出院校、有較高學(xué)歷的年輕人要不恥下問，通過在向其學(xué)習(xí)的過程中，讓其感受到他在領(lǐng)導(dǎo)心目中還占有一定的地位，有效地消除“代溝”的存在?！皢枴笔且獛еP(guān)心和愛護，要抱著真誠關(guān)心的情懷，盡力做到能讓其感到你內(nèi)心的精誠。習(xí)慣地問候一句：“最近感覺怎樣？”“感覺”好了，矛盾自
會減少。
切：水到渠成
所謂“切”就是把脈，更多、更準(zhǔn)確地掌握船員的思想動態(tài)。
對于船員實際關(guān)心的一些問題，如果能盡一切辦法給予合理的答復(fù)和解決，切切實實地把這些當(dāng)作一項工作來做，盡量使他們能夠滿意，也就等于把住了船員思想動態(tài)的“脈”。例如在“非典”肆虐的那段日子里，如果船舶領(lǐng)導(dǎo)一味注重強調(diào)船舶的安全生產(chǎn)，而忽視了要去了解船員當(dāng)時心里真正在想些什么，這樣的做法就有點本末倒置，再好的思想政治的方法都未必能夠奏效。學(xué)會用“切”，把住船員心里都在牽系著家中親人的安危這條“脈”，再結(jié)合做一些深入細致的工作，如每天收集一些國內(nèi)有關(guān)“非典”疫情的通報告知大家，調(diào)查一下哪些船員的家鄉(xiāng)是重災(zāi)區(qū)；積極聯(lián)系岸上有關(guān)部門幫助船員辦理“單邊帶”的電話卡，讓船員能夠親耳聽到家中的親人道出的一句平安，那么船員的思想顧慮就能及時消除，工作起來就不會再有什么牽掛，思想政治工作自然也就水到渠成。當(dāng)然更好的作用還在后面，他們會認為這樣的船舶領(lǐng)導(dǎo)是干實事的領(lǐng)導(dǎo)，是值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)，用不著船舶領(lǐng)導(dǎo)再去一個個地去找人談話，船員會很主動地接近領(lǐng)導(dǎo)，訴說他們的內(nèi)心世界，船員的思想動態(tài)會盡收眼底，再做起思想政治工作來還愁沒有方向嗎？總之，要針對遠洋船員思想、行為的特殊性而不斷努力挖掘思想政治工作的新方法、新途徑，使之方法更得當(dāng)，效果更明顯。
